Acerca de Genesys Digital Bot Connector
Utilice Genesys Digital Bot Connector para llamar a sus propios bots en los flujos de mensajes de Architect. Añada hasta cinco integraciones de bots de terceros con la integración Genesys Digital Bot Connector.
Visión general
La configuración de Genesys Digital Bot Connector permite a sus bots de terceros interactuar de forma conversacional con los clientes. Antes de comenzar, trabaje con un ingeniero de software para desarrollar una capa de traducción. Esta capa permite a los bots de terceros comunicarse con las API de Genesys Cloud.
- Descripción general de Genesys Digital Bot Connector
- Configurar la integración de Genesys Digital Bot Connector
- Compatibilidad de MTLS con la integración de Genesys Digital Bot Connector
- Digital Bot Connector Customer API Specification en el Centro de Desarrollo
- Comparación de funciones de canales, bots y puntos de contacto
- Traiga su propio modelo de servicios tecnológicos (tarifas por turno / minuto)
Usa tu bot en los flujos de interacción
Utilice la acción Llamar al conector del robot digital en los flujos de mensajes de Architect. Esta acción le permite integrar el flujo de mensajes con cualquier fuente de bot para su procesamiento antes de que devuelva los intents y slots a Architect.
Trabajar con medios ricos en las interacciones de los mensajes
Los administradores pueden configurar respuestas rápidas y tarjetas en conversaciones de bot. Las respuestas rápidas son respuestas que los clientes pueden seleccionar como respuesta durante la interacción de un mensaje.. Las respuestas rápidas permiten respuestas rápidas y estructuradas, lo que le permite ofrecer respuestas sencillas y guiadas a mensajes directos eligiendo de una lista de opciones. Las tarjetas son respuestas de bot que contienen una imagen, título, cuerpo y lista de botones. Los clientes pueden interactuar con las tarjetas haciendo clic en un botón.
