Series: Introducción a Genesys Cloud

Paso 4: Mejores prácticas y lecciones aprendidas

Las mejores prácticas de Genesys Cloud para mantenerle al tanto de las notificaciones y anuncios de . Las notas de la versión del producto, los seminarios web trimestrales sobre la hoja de ruta y la página sobre el estado operativo de Genesys Cloud le mantendrán informado.  

Quién Qué
  • Administrador de Genesys Cloud
  • Supervisor del centro de contacto
  • Contacto de apoyo designado 

Suscríbase a la página de estado del producto Genesys Cloud

Suscríbase a su región de AWS para recibir notificaciones sobre el estado de Genesys Cloud. Esto le notificará si hay algún incidente en la región de AWS de su instancia de Genesys Cloud.  

Suscríbase a las actualizaciones aquí Genesys Cloud System Status.
  • Administrador de Genesys Cloud
  • Campeón empresarial
  • Jefe de proyecto
  • Desarrollador de Genesys Cloud

Suscríbase a las notas de la versión

Manténgase informado sobre las novedades de Genesys Cloud con las notas de la versión de funciones. 

Consulte los archivos de notas de la versión y regístrese para recibir actualizaciones aquí Notas de la versión de Genesys Cloud.
  • Administrador de Genesys Cloud
  • Campeón empresarial
  • Jefe de proyecto
  • Desarrollador de Genesys Cloud

Hoja de ruta trimestral de Genesys Cloud

Genesys Cloud Fundamentals en la parte inferior de la página de inicio de Genesys Orchestrators destaca Roadmaps. Favorecer la sección de Fundamentos para mostrar que en la parte superior de la página.  

Para obtener más información, consulte Genesys Cloud Roadmap Webinar Archives.
  • Jefe de proyecto
  • Administrador de Genesys Cloud

Progreso con los cursos de educación  

Mejore sus conocimientos con formación especializada, recursos exhaustivos y orientación de expertos diseñada para ayudarle en cada etapa de su viaje. Realice un seguimiento del progreso en Genesys Orchestrators, donde podrá gestionar los cursos y ver las recomendaciones. 

Si ha adquirido suscripciones de aprendizaje de Genesys Cloud, póngase en contacto con nuestro equipo de Educación en Beyond@genesys.com para verificar que todas sus suscripciones están asignadas. 
  • Jefe de proyecto
  • Administrador de Genesys Cloud

Comprobación del estado de aplicación 

El equipo de éxito del cliente puede ayudarle con sus preguntas pendientes.  

Escriba a Onboarding@genesys.com.
Fecha de modificación
(AAAA-MM-DD)		 Revisión
2025-08-25

Versión inicial. Este documento sustituye al documento 'Genesys Cloud onboarding checklist'.
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