Acerca de compartir pantalla

El 27 de enero de 2025, Genesys dejará de admitir funciones de pantalla compartida para chat y voz en Genesys Cloud. Para más información, consulte Deprecation: Co-navegación heredada y pantalla compartida.

La pantalla compartida permite a los usuarios compartir una aplicación o todo el escritorio con los agentes durante una interacción.

Planificar la pantalla compartida


Configurar pantalla compartida

Una implementación de pantalla compartida requiere una forma de compartir la clave de seguridad y un programa cliente para que lo utilicen los usuarios.


Solucionar problemas de compartir pantalla

Diagnosticar y solucionar problemas de uso compartido de la pantalla.