Ver resumen del evaluador
Prerrequisitos
- Licencia de Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II, Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3 o Genesys Cloud CX 4
- Administrador de calidad permisos
- Haga clic en Admin.
- Debajo Calidad, hacer clic Evaluadores.
- Haga clic en Menú > Inteligencia conversacional.
- Haga clic en Evaluaciones de calidad > Evaluadores.
El resumen del evaluador proporciona una descripción general de la actividad del evaluador de calidad, incluido el nombre, el grupo, las evaluaciones realizadas del número total asignado y las calibraciones realizadas.
Para ver más información sobre la actividad de un evaluador, haga clic en un nombre.
Todos los usuarios de su organización se muestran de forma predeterminada. Para ver la actividad de un grupo a la vez, seleccione un grupo y luego haga clic en Aplicar filtro. Para obtener más información sobre la creación de grupos, consulte la Contenido sugerido.
All users in your organization are shown by default. To see activity from one group or agent work team at a time, select a group or work team and then click Apply Filter. For more information about creating groups or work teams, see the Suggested content.
