Genesys Cloud
Deprecation: Nuance Recognizer como servicio, Nuance TTS y Nuance Mix Bot

Nuance ha anunciado que Nuance Recognizer as a Service, Nuance Text to Speech (TTS) as a Service y Nuance Mix Dialog llegarán al final de su ciclo de vida (EOL) el 31 de diciembre de 2025. El 31 de diciembre de 2025, Genesys dejará de dar soporte a las integraciones Nuance Recognizer as a Service, Nuance TTS y Nuance Mix Bot. Los clientes pueden seguir utilizando estas funciones hasta la fecha de fin de vida útil. Genesys recomienda a los clientes afectados que trabajen con su representante de ventas para encontrar soluciones alternativas.

¿Me afecta?

Te afecta si consumes:

• Integración de Nuance Recognizer as a Service para el reconocimiento automático del habla (ASR) basado en la gramática de en los flujos de bots de Architect.
• Nuance TTS como motor de conversión de texto a voz o una voz compatible con Nuance TTS en los flujos de Architect
• La integración de Nuance Mix Bot para llamar a los bots de Nuance Mix en los flujos de mensajes de Architect.

¿Cómo puedo prepararme para esta desaprobación?

Puede utilizar los productos Nuance enumerados sin ninguna extensión de servicio hasta el 31 de diciembre de 2024. Puede solicitar a Nuance la ampliación del servicio más allá del 30 de diciembre de 2024 y hasta el 31 de diciembre de 2025. Genesys le anima a implantar soluciones alternativas antes del 30 de diciembre de 2024 o de la fecha de finalización del servicio que Nuance le proporcione si ha solicitado una prórroga del servicio.

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

Póngase en contacto con su representante local de Genesys o My Support.