Genesys Cloud
Deprecation: Aplicación Genesys Cloud Supervisor para iPad

El 14 de octubre de 2024, Genesys dejará de dar soporte a la aplicación Genesys Cloud Supervisor para iPad.

¿Me afecta?

Si utiliza la aplicación Genesys Cloud Supervisor para iPad, se verá afectado. 

You can continue to use the Supervisor for iPad until the end of life date (October 28, 2024). However, no new features or updates will release after the support end date (July 8, 2024). Hereafter Genesys is excited to announce the new Insights mobile app. Genesys Cloud Insights allows you to monitor queues and agents in real time and to set and receive customized alerts from your mobile device. 

¿Cómo puedo prepararme para esta desaprobación?

Genesys recomienda que, antes de la fecha de fin de vida, realice una copia de seguridad de cualquier dato o información importante que almacene en el Supervisor. Genesys también le anima a descargar la nueva aplicación móvil Insights para supervisar y optimizar mejor el rendimiento de su equipo en tiempo real. 

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

Póngase en contacto con Genesys Cloud Customer Care si tiene alguna pregunta.