Añadir nuevo grupo de ofertas

Prerrequisitos
  • Genesys Cloud CX 1 WEM Add-on II, Genesys Cloud CX 2 WEM Add-on I, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 3 Digital o licencia Genesys Cloud EX
  • Gestión de personal > Plan de trabajo Licitación > Añadir permiso
  • Gestión del personal > Grupo de ofertas del plan de trabajo > Añadir permiso

Para añadir un nuevo grupo de ofertas, siga estos pasos:

  1. En la página Resumen de ofertas, haga clic en Grupos de ofertas.
  2. Haga clic en Nuevo grupo de ofertas.
  3. En el campo Bid Group Name, introduzca el nombre del grupo de ofertas.
  4. En el campo Unidad de gestión, seleccione la unidad de gestión.
  5. Hacer clic próximo.La sección Seleccionar Agentes muestra los detalles de los agentes disponibles en la unidad de gestión.
  6. Seleccione los agentes.
  7. Hacer clic próximo.La sección Planes de trabajo muestra los planes de trabajo disponibles en la unidad de gestión.
  8. Seleccione los planes de trabajo.
  9. Haga clic en Siguiente. La sección Planning Groups muestra los grupos de planificación basados en la previsión seleccionada previamente.
  10. Hacer clic Ahorrar.