Agregar una imagen a una respuesta enlatada

Prerrequisitos

Los siguientes permisos:

Puede añadir una imagen a una respuesta enlatada en cualquiera de los siguientes métodos:

Notas:

Para las respuestas enlatadas, Genesys Cloud admite imágenes .jpeg, .jpg, .gif y .png para interacciones por correo electrónico y para mensajes MMS.
El tamaño máximo de una imagen es de 25 MB.
El número máximo de activos que pueden cargarse en la biblioteca de activos de una organización es de 20.000.

Puede agregar una imagen con la dirección de Internet para la imagen:

En su respuesta enlatada, haga clic en Insertar imagen . Aparece la ventana Insertar/Editar imagen.
Hacer clic Insertar desde URL.
En el Fuente campo, escriba o pegue la dirección web de la imagen que desea insertar.
Opcionalmente, agregue una descripción alternativa para la imagen o ajuste sus dimensiones.

Puede agregar una imagen que resida en su computadora o red:

En su respuesta enlatada, haga clic en Insertar imagen . Aparece la ventana Insertar/Editar imagen.
Hacer clic Subir nueva imagen.
Busque la imagen que desee utilizar y haga clic en Abierto. Genesys Cloud abre la ventana Cargar nuevo activo y muestra una vista previa de la imagen.
Opcionalmente, cambie el nombre del archivo de imagen.
Debajo de la imagen, haga clic en Subir. Genesys Cloud agrega la imagen a su biblioteca de activos de respuesta y la inserta en la respuesta.

Puede agregar una imagen desde su Genesys Cloud Activos de respuesta:

En su respuesta enlatada, haga clic en Insertar imagen . Aparece la ventana Insertar/Editar imagen.
En la lista de imágenes de su biblioteca de activos, haga clic en la imagen que desea agregar.
Genesys Cloud agrega la imagen.