Acerca de co-browse for web chat
El 27 de enero de 2025, Genesys dejará de admitir la navegación conjunta heredada para las funciones de chat y voz en Genesys Cloud. Genesys anima a sus clientes a migrar al nuevo co-browse para Messenger, que admite mensajería web y voz. Para más información, consulte Deprecation: Co-navegación heredada y pantalla compartida.
Genesys Cloud co-browse for web chat permite a sus agentes ver e interactuar con la vista de un compartidor de su sitio web. Aprenda a configurar y utilizar la navegación compartida.
Administrar el co-browse para el chat web
Con la navegación conjunta para el chat web, los clientes comparten su visión de su sitio web con los agentes.
- Co-navegación para la visión general del chat web
- Co-navegación para los requisitos del chat web
- Configurar la co-navegación para el chat web
- Añadir un co-browse para el despliegue del chat web
- Matriz de la función Co-browse for web chat y screen share
- Pantalla compartida y co-búsqueda para la visión general del chat web
Utilizar la co-navegación para el chat web
Aprenda a utilizar la navegación conjunta para el chat en la web para ver e interactuar con la vista de una persona que comparte su sitio web.
