Acerca de los atributos

Los atributos son condiciones que afectan al momento en que los usuarios coinciden con los segmentos de clientes y los resultados y también al momento en que se activan los mapas de acción de Genesys Cloud.

Crear atributos

Crear atributos para su uso en segmentos, resultados y mapas de acción.

Tipos de atributos

Genesys Cloud organiza los atributos por tipo:

  • Atributos de los visitantes son características que comparten todos los usuarios del grupo. Por ejemplo, ubicación, navegador y tipo de dispositivo.
  • Atributos de campaña permite el seguimiento UTM de la actividad de los usuarios en los sitios web de las campañas.
  • Atributos del recorrido del visitante son acciones que realizan todos los usuarios del grupo. Por ejemplo, todos rellenan un formulario o acceden a una página web.
  • Atributos personalizados le permite definir criterios específicos para las necesidades de su empresa.