Genesys Cloud
Deprecation: Soporte de Windows 10 para GCBA

Microsoft dejará de dar soporte a Windows 10 el 14 de octubre de 2025. En esa fecha, Genesys dejará de admitir el uso del sistema operativo Windows 10 con Genesys Cloud Background Assistant (GCBA). 

Preguntas frecuentes

¿Qué significa esto?

Después de la fecha de entrada en vigor, los clientes de Genesys Cloud podrán seguir instalando GCBA en Windows 10. Sin embargo, Genesys ya no dará soporte a problemas específicos de Windows 10 ni garantizará el rendimiento o la estabilidad de la aplicación en ese sistema operativo.

¿Me afecta?

Esta desaprobación le afecta si usted o alguien de su organización utiliza GCBA con Windows 10.

¿Cómo puedo prepararme para esta desaprobación?

Si utiliza Windows 10, actualice su sistema operativo a Windows 11. Para obtener más información sobre los navegadores y sistemas operativos compatibles, consulte Requisitos del sistema de Genesys Cloud.

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

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