Genesys Cloud
Deprecation: Eliminación de la integración de Webhooks para la notificación de chat

A partir del 7 de julio de 2025, Genesys Cloud dejará obsoletas las integraciones de webhook basadas en chat compatibles con los siguientes sistemas de terceros y la documentación compatible para las integraciones del Centro de recursos.

• Bitbucket
• GitHub
• Jenkins
• JIRA
• PageDuty
• Rastreador pivotal
• StatusPage
• Trello
• UserVoice
• Zendesk

A partir del 7 de julio de 2025, los administradores no podrán instalar nuevas instancias de estas integraciones. Las instancias existentes de estas integraciones dejarán de funcionar después de la fecha de entrada en vigor y las instancias de integración se eliminarán finalmente de su organización.

Los clientes deben migrar de utilizar la integración de webhooks para la notificación de chat a Webhooks for Events integration en Genesys Cloud y enviar notificaciones de chat utilizando flujos de trabajo.

Aunque este anuncio de eliminación no afecta actualmente a la integración genérica de webhooks, se prevé su eliminación en el futuro.

Preguntas frecuentes

¿Me afecta?

Sólo le afecta si utiliza la integración de webhooks para la notificación de chat.

¿Qué debo hacer antes de la fecha de eliminación?

Entre la fecha de anuncio y la fecha de eliminación de la función, debe utilizar webhook para la integración de eventos y configurar flujos de trabajo que se activen para enviar la notificación.

¿Cómo puedo prepararme para esta desaprobación?

Para continuar con la funcionalidad, migre de la integración de webhook para notificación de chat a la integración de webhook para eventos en Genesys Cloud. Para más información, consulte Acerca de la integración de webhooks para eventos.

¿Qué pasa si necesito ayuda o tengo preguntas?

Póngase en contacto con su equipo de cuentas de Genesys. También puede visitar My Support para obtener ayuda adicional.