Configurar los ajustes de OAuth

La integración de CX Cloud de Genesys y Salesforce necesita autenticación adicional para configurar funciones específicas. Para esta autenticación, necesita un cliente OAuth de Genesys Cloud con los permisos correctos. El cliente OAuth actúa como intermediario entre Genesys Cloud y Salesforce Service Cloud, proporcionando acceso seguro a los recursos necesarios. Para obtener más información, consulte Permisos de cliente OAuth para CX Cloud de Genesys y Salesforce.

Para configurar los ajustes de OAuth en Genesys Cloud, cree un cliente OAuth de tipo de concesión Credenciales de cliente. Para más información, ver Crea un cliente OAuth. Copie el ID de cliente y el secreto de cliente del cliente OAuth.

1. En la página de inicio de configuración de Salesforce, haga clic en el icono App Launcher .
2. Busque CX Cloud Genesys Settings en el cuadro Search apps and items y seleccione el elemento.

   Aparece la página de listados de paquetes.

3. En la sección Core, haga clic en Configure para el paquete CX Cloud de Genesys y Salesforce.
4. En la sección Configuración de OAuth, haga clic en Nuevo.
5. Introduzca un nombre para la configuración de OAuth.
6. Seleccione una región de Genesys Cloud de la lista.
7. Introduzca el ID de cliente y el secreto de cliente de su cliente OAuth en Genesys Cloud.
8. Haga clic en Pruebe para validar las credenciales.
9. (Opcional) Seleccione Default Setting para guardar las credenciales como autenticación predeterminada para el contact center.
10. Hacer clic Ahorrar.