Instalación y configuración de CX Cloud, Digital y AI para Salesforce Service Cloud
El paquete CX Cloud, Digital and AI for Salesforce Service Cloud contiene los componentes para configurar la configuración digital y de IA en Salesforce Service Cloud.
Para instalar el paquete Digital and AI for Salesforce Service Cloud:
- En la página de inicio de Configuración, haga clic en el icono App Launcher y busque el elemento Configuración de CX Cloud Genesys en el cuadro Buscar aplicaciones y elementos y abra la aplicación Lightning.
Aparece la página de listados de paquetes. - En Canales, haga clic en Instalar para el paquete CX Cloud, Digital y AI para Salesforce Service Cloud.
- En el primer paso de la instalación, seleccione la opción Instalar para todos los usuarios o Instalar para perfiles específicos.
- Siga las instrucciones en pantalla para la instalación.
Verificar el paquete instalado
Compruebe y verifique la instalación del paquete en Salesforce:
- En la página de inicio de Configuración, busque Paquetes instalados en el cuadro Búsqueda rápida y seleccione Paquetes instalados.
- Confirme que el paquete CX Cloud, Digital and AI for Salesforce Service Cloud está instalado.
Configure Salesforce Service Cloud para digital e IA
Para obtener más información sobre las instrucciones y los procedimientos de configuración, consulte Configurar CX Cloud, Digital y AI para Salesforce Service Cloud.
